Perguntas frequentes

Conta

Preciso me registrar antes de fazer um pedido?

Não, você não precisa. Você pode fazer o pedido diretamente em nosso site sem registro. Se você mudar para outro computador na próxima vez, você não verá as informações do primeiro pedido. Se desejar, você também pode optar por se cadastrar em nosso site.

Como posso me registrar?

Clique em “Criar conta” no canto inferior esquerdo do nosso site. Você pode se registrar com sua conta de e-mail.

E se eu esquecer minha senha de login?

Clique em “Esqueceu sua senha?” na página de Login, preencha seu e-mail cadastrado e enviaremos uma nova senha para seu e-mail cadastrado.

Pedido e Pagamento

Posso remover o item do carrinho de compras?

Sim. caso o pedido não seja realizado, você poderá retirar o item do carrinho de compras. Mas depois de fazer o pedido, você não poderá excluir nenhum item do pedido.

Posso modificar ou cancelar meu pedido?

Se você não pagou pelo pedido, poderá modificar e fazer um novo pedido.

Se finalizar o pagamento da sua encomenda, poderá cancelá-la ou modificá-la no prazo de 24 horas por qualquer motivo. Se mais de 24 horas, envie uma solicitação aos nossos representantes de atendimento ao cliente "service@ihohoho.com" com as informações do seu pedido para obter assistência.

Se eu quiser alterar informações (como cor, tamanho, endereço de entrega, método de envio) de um pedido pago, o que posso fazer?

Só poderemos alterar essas informações para você se o pedido não for enviado. Portanto, tenha mais cuidado ao fazer o pedido. Se houver alterações, entre em contato conosco através de service@ihohoho.com
Que tipo de métodos de pagamento seguros você aceita?

Usamos o PayPal para facilitar nosso processo de pagamento. Você pode usar cartões de crédito, cartões de débito. Carteira PayPal, conta bancária. E-Check e quaisquer outros métodos de pagamento suportados pelo PayPal para concluir seu pedido em nosso site.

Como você protege minhas informações de pagamento?

Não processamos nenhuma das suas informações de pagamento.

Por que às vezes recebo menos reembolso pelos itens?

Observe que se houver um desconto no seu pedido, reembolsaremos o valor do desconto, o que significa que reembolsaremos o que você realmente pagou por cada item.

Envio e manuseio

De onde meu pedido é enviado?

Nosso principal centro de atendimento está localizado na China. Todas as nossas roupas são enviadas do nosso centro de distribuição.

Quais empresas de entrega você usa?

Utilizamos apenas empresas de entrega seguras e confiáveis, como DHL.UPS. USPS, correio postal etc.

Quanto são as taxas de envio?

Depende do peso e da distância. E você pode ver as taxas exatas ao escolher o método de envio. Qualquer pedido pode desfrutar de frete padrão gratuito em nosso site agora!

Existe alguma taxa ou imposto adicional?

Para a maioria dos países, nossos clientes não precisam pagar taxas de importação. direitos ou IVA (imposto adicional sobre valor). No entanto, para alguns países europeus, os nossos clientes poderão ter de pagar taxas ou IVA de acordo com as regras de cobrança do seu país.

Suporte ao cliente

E se eu encontrar outros problemas no Ihohoho.com?

Tire uma foto do problema que você encontrou ou faça uma captura de tela e envie-a para service@ihohoho.com para que possamos resolver o problema o mais rápido possível.

EQUIPE Ihohoho